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官微不“微”忌任性

时间:2018/5/7 15:57:22  作者:石榴花开  来源:岳麓网络  浏览:4  评论:0
内容摘要:“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日,安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“牛气”回复,让网友“惊呆了”。对此,该微信平台第三方运营机构表示,此次“意外”系“系统自动回复”所致。(5月6日《北京...

“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日,安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“牛气”回复,让网友“惊呆了”。对此,该微信平台第三方运营机构表示,此次“意外”系“系统自动回复”所致。(56日《北京青年报》)

近年来,很多政府部门与时俱进,积极推进网络问政,纷纷开通官方微博、微信等网络平台,在网上与群众加强互动,答复群众咨询的各种问题,此举的确可以进一步拉近政府部门与群众之间的距离。然而,一些政府部门开通官方微博、微信等网络平台流于形式,屡屡出现久不更新、不回应、回应所答非所问等问题,从而造成一些不良的社会影响。此次池州市贵池区政务官微雷人“神回复”事件,就是一个活生生的反面例子,值得一些政府部门深刻反思。

据报道,该官微由某公司代为运营。电子政务外包,在一定程度上能降低运行成本、减轻财政负担、节约人力资源,但外包运营不代表就此撒手不管。政务官微不仅是直面公众的桥梁,更是体现政务服务水平的窗口,它承载着政府公信力、代表着政府形象,不当回复不仅会降低政府部门的公信力,还会拉开与人民群众之间的距离,所以说官微不“微”。运营可以外包,把关就应该更严,平台发布什么、怎么发布,官微主管部门都应该严格审核。这次“雷人”回复事件给所有官微提了个醒,官微自营也好,外包也罢,稍不留意就会牵一发而动全身,这要求地方政府部门强化责任意识,加强官微的日常监督和管理,切实担负起责任,提高媒介素养和业务本领,用好“互联网 ”思维,从制度机制上堵住管理漏洞,以避免发生类似雷人“神回复”事件,确保政务信息的权威性和政府部门的公信力,从而充分利用“互联网 ”为广大群众做好各项服务工作。


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